Политика обработки персональных данных

Редакция от 1 октября 2026 г.

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных Индивидуальный предприниматель Ерастова Марина Сергеевна (далее «Оператор») и меры по обеспечению их безопасности.

Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Актуальная редакция всегда доступна по адресу patchuly.ru/privacy.

1. Кто обрабатывает данные

Оператор: Индивидуальный предприниматель Ерастова Марина Сергеевна ИНН 732302627706, ОГРНИП 317784700158521 Адрес: 188651, Ленинградская область, Всеволожский район, г. Сертолово, мкр. Чёрная Речка, ул. Любимая, д. 5, кв. 113 Почта для обращений: patchuly@yandex.ru Телефон: +7 (812) 602-62-30

2. Какие данные мы собираем

От заказчика: имя, номер телефона, адрес электронной почты (если указан).

О получателе букета: имя, номер телефона, адрес доставки. Эти данные передаёт заказчик, подробнее в разделе 6.

О заказе: состав, сумма, дата и время доставки, текст открытки, комментарии к заказу.

Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, страницы сайта, которые вы открывали.

Мы не собираем специальные категории персональных данных (о состоянии здоровья, вероисповедании, политических взглядах) и биометрические данные.

3. Зачем мы их обрабатываем

Цель	Что обрабатываем	Основание
Оформить и доставить заказ	имя, телефон, адрес, состав заказа	исполнение договора
Связаться по заказу	телефон, почта	исполнение договора
Выдать кассовый чек	имя, телефон или почта	требование 54-ФЗ
Вести бухгалтерию	сведения о расчётах	требование закона
Рассматривать обращения и претензии	контактные данные, сведения о заказе	законный интерес
Присылать новости и предложения	имя, телефон, почта	отдельное согласие

Согласие на рекламные сообщения даётся отдельно от согласия на обработку данных для заказа. Отказ от рассылки не мешает оформить заказ.

4. Сколько мы их храним

Данные заказа: 5 лет после исполнения (срок хранения бухгалтерских документов).
Текст открытки: 90 дней после доставки, затем удаляется.
Данные получателя, если заказ не состоялся,: 30 дней.
Согласия на обработку: 3 года после отзыва.
Технические данные о посещениях: 12 месяцев.

По истечении срока данные удаляются или обезличиваются.

5. Кому мы их передаём

Мы передаём данные только тем, без кого нельзя выполнить заказ:

курьерской службе: имя, телефон и адрес получателя;
банку-эквайеру: сведения, необходимые для платежа;
оператору фискальных данных: сведения для чека;
хостинг-провайдеру, на серверах которого размещён сайт.

С каждым из них заключается договор, обязывающий соблюдать конфиденциальность и требования 152-ФЗ.

Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для рекламных целей.

6. Данные получателя букета

Когда вы заказываете доставку другому человеку, вы передаёте нам его имя, телефон и адрес. Оформляя заказ, вы подтверждаете, что получили согласие этого человека на передачу его данных нам для доставки.

Мы используем эти данные только чтобы вручить букет и не используем их для рекламы.

Если получатель обратится к нам с требованием удалить свои данные, мы удалим их после исполнения заказа.

7. Где хранятся данные

Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, размещены на серверах, расположенных на территории России, как того требует часть 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ.

8. Как мы их защищаем

Доступ к данным имеют только сотрудники, которым он нужен по работе.
Доступ к системе: по личной учётной записи, действия фиксируются.
Соединение с сайтом защищено шифрованием.
Данные передаются между системами напрямую, минуя внешние сервисы.

9. Ваши права

Вы вправе:

узнать, какие ваши данные мы обрабатываем;
потребовать исправить неточные данные;
отозвать согласие на обработку;
потребовать удалить данные, если для их хранения не осталось оснований;
обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.

Чтобы воспользоваться этими правами, напишите на patchuly@yandex.ru или позвоните по телефону +7 (812) 602-62-30. Мы ответим в течение 30 дней.

Обратите внимание: отзыв согласия во время исполнения заказа может сделать доставку невозможной. Данные, которые мы обязаны хранить по закону (бухгалтерские и кассовые документы), после отзыва согласия останутся у нас до истечения установленного срока.

Сайт использует файлы cookie. Обязательные нужны для работы корзины и входа, без них сайт не работает. Кроме того, на сайте работает сервис Яндекс Метрика: он собирает сведения о посещении (просмотренные страницы, источник перехода, устройство, IP-адрес), чтобы мы понимали, как пользуются сайтом. Подробно описано на странице «Использование файлов cookie».

Отключить Метрику можно в любой момент ссылкой «Отключить Метрику» внизу любой страницы.

11. Изменения

Мы можем изменить эту Политику. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. Прежние редакции сохраняются: согласие, данное ранее, относится к той редакции, которая действовала на момент его получения.